444 5 359

 Kariyer

Fly Kargo Taşımacılık, Dağıtım ve Lojistik Hizmetleri

"

"Alışkanlıkları Değiştiriyoruz



 Müşteri Temsilcisi 




Müşteri Temsilcisi
Görev Tanımı

Müşteri çağrılarına cevap vermek,
Müşteri şikâyetlerini iyi bir dinleyici olarak dinlemek,
Sorun yaşayan kişilere çözüm önerileri sunmak,
Yetkilerini ve bilgilerini aşan herhangi bir durum meydana gelirse bu durumu ilgili departmana yönlendirmek,
Inbound aramaları ile gelen müşterilere firmanın Kargo hizmet ve çözümleri hakkında detaylı bilgi vermek.
Merkezin/Şubenin telefon trafiğini yönetmek,
Gelen müşteri taleplerine gereken ilgi ve özeni göstermek,
Oluşan problemleri çözmek veya çözümüne destek olmak.
Kargo gönderimi için Merkeze/Şubeye gelen çağrıları karşılayarak kargoların müşteriden teslim alınmasını sağlamak,
Klase edilmesi gereken evrak süreçlerini gerçekleştirmek

Yetkinlikler
  • Kariyer hedefi olan

  • Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek

  • Müşteri ve hedef odaklı

  • Kuvvetli iletişim ve ifade becerisine sahip,

  • İş disiplini ve ahlakına sahip

  • Düzgün bir diksiyona sahip olmak,

  • Telefonla iletişim kurma becerileri ve aktif dinleme becerisi göstermek,

  • Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim kabiliyetine sahip olmak,

  • Farklı müşteri beklentilerine sabır ve nezaket içerisinde cevap vermek,

  • Ekip çalışmasına uyum sağlamak,

  • Etkin bir şekilde zaman yönetimini gerçekleştirmek.

  • 30 yaşını aşmamış olmak

**Sizde yukarıdaki tanım ve yetkinliklere sahip olduğunuzu düşünüyorsanız, aradığımız "Müşteri Temsilcisi" siz olabilirsiniz.

Başvuru Gönder


Kargo Takip Sorumlusu
Kargo Takip
Sorumlusu
Detaylı Bilgi
Araç Takip Filo Sorumlusu
Araç Takip
Filo Sorumlusu
Detaylı Bilgi
Müşteri Temsilcisi
Müşteri
Temsilcisi
Detaylı Bilgi
Satış Pazarlama
Satış
Pazarlama
Detaylı Bilgi
Operasyon Sorumlusu
Operasyon
Sorumlusu
Detaylı Bilgi

Mobil Uygulama